Kullanım Şartları

Tanımlar ve Kapsam

İşbu kullanım şartları ("Şartlar"), Trofis Property Photo TR markası altında sunulan emlak fotoğrafçılığı hizmetleri ile https://trofisdunyasi.com alan adlı internet sitesi ("Site") üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemleri ve müşterilerimizle imzalanan hizmet sözleşmelerini kapsar.

Bu Şartlar kapsamında "Müşteri", Site üzerinden veya doğrudan bizimle iletişime geçerek emlak fotoğrafçılığı hizmeti talep eden gerçek veya tüzel kişiyi; "Hizmet" ise kiralık daire, konut, rezidans, müstakil ev, villa, Airbnb ve benzeri kısa/uzun dönem kiralama amaçlı taşınmazlar için sunulan fotoğraf ve ilgili görsel üretim süreçlerini ifade eder.

Müşteri, Site'yi kullanmak veya Hizmet talebinde bulunmak suretiyle, işbu Şartlar'ı ve ileride yapılabilecek güncellemeleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Şartlar, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, Müşteri ile akdedilen tüm teklif, rezervasyon, onay maili ve sözleşmelerin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

Hizmet İçeriği

Hizmetlerimiz temel olarak, kiralık emlak ilanlarının görünürlüğünü ve cazibesini artırmak amacıyla profesyonel fotoğraf çekimi, düzenleme ve teslim süreçlerini kapsar. Sunulan hizmet kapsamı, Müşteri ile yazılı veya dijital ortamda paylaşılan teklif, paket detayları ve/veya onaylanan rezervasyon özetinde açıkça belirtilir.

Fotoğraf çekimi öncesinde Müşteri, ilgili taşınmazın çekime hazır hale getirilmesinden (temizlik, düzen, sahneleme/staging, kişisel eşyaların kaldırılması vb.) sorumludur. Talep edilmesi ve ayrıca ücretlendirilmesi hâlinde, basit sahneleme/styling önerileri veya sınırlı düzeyde dekoratif dokunuşlar hizmet kapsamına dahil edilebilir.

Çekimler, güncel ekipman ve profesyonel fotoğrafçılık teknikleri kullanılarak gerçekleştirilir. Standart hizmet, belirlenen paket kapsamında iç mekân ve gerekiyorsa dış cephe fotoğraflarının çekimini içerir. Video çekimi, drone çekimi veya sanal tur gibi ilave hizmetler, ayrıca tekliflendirilmediği sürece standart Hizmet kapsamına dahil değildir.

Düzenleme (post-prodüksiyon) sürecinde, ışık, renk dengesi, perspektif düzeltmeleri ve temel rötuşlar uygulanır. Fotoğrafların gerçekliği bozacak düzeyde dijital manipülasyonları (örneğin, taşınmaza ilişkin yapısal kusurların tamamen ortadan kaldırılması, manzara eklenmesi, alanların olduğundan farklı gösterilmesi) Hizmet kapsamına girmez ve talep edilmesi halinde ayrıca değerlendirilir.

Rezervasyon ve Ödeme Koşulları

Randevu ve rezervasyon talepleri, Site üzerindeki randevu formu, iletişim sayfası veya doğrudan iletişim kanallarımız üzerinden alınır. Rezervasyonun kesinleşmesi için, Müşteri'ye iletilen teklifin yazılı/dijital olarak onaylanması ve gerekli ise belirlenen ön ödemenin zamanında yapılması gereklidir.

Hizmet bedelleri, seçilen paket, taşınmazın konumu, büyüklüğü, çekim süresi ve talep edilen ek hizmetlere göre belirlenir. Vergiler, ulaşım masrafları veya özel taleplerden doğan ek ücretler, teklif aşamasında Müşteri'ye bildirilir. Aksi kararlaştırılmadıkça, fiyatlara KDV dâhil/değil olduğuna ilişkin bilgi teklif metninde açıkça gösterilir.

Ödeme; banka havalesi/EFT, online ödeme altyapıları veya tarafımızca kabul edilen diğer yöntemlerle yapılabilir. Ödeme zamanı ve planı, teklif veya sözleşmede belirtilir. Bazı hizmetlerde, çekim öncesi ön ödeme/depozito, kalan bakiyenin ise teslim öncesi veya teslim sırasında ödenmesi istenebilir.

Müşteri, ödeme yükümlülüklerini süresinde yerine getirmediği takdirde, Hizmet'in askıya alınabileceğini, teslim sürelerinin uzayabileceğini veya rezervasyonun iptal edilebileceğini kabul eder. Gecikmeli ödemelerde, ilgili mevzuat uyarınca gecikme faizi veya ek ücret talep etme hakkımız saklıdır.

İptal ve Değişiklik Politikası

Planlanan çekim tarih ve saatinde yapılacak değişiklik veya iptal taleplerinin, mümkün olduğunca erken ve en geç belirlenen randevu saatinden makul bir süre önce tarafımıza bildirilmesi gerekir. Bu süre, teklif veya rezervasyon onayında ayrıca belirtilebilir; aksi halde en az 24 saat öncesi makul süre olarak kabul edilir.

Müşteri tarafından zamanında bildirilmeyen iptal ve değişiklik taleplerinde, ayrılan zaman dilimi, ekip planlaması ve olası ulaşım giderleri dikkate alınarak, ön ödemenin kısmen veya tamamen iadesiz kalması gündeme gelebilir. Kesin şartlar, ilgili teklif ve sözleşmede açıkça düzenlenir.

Tarafımızdan kaynaklanan zorunlu iptal veya erteleme hallerinde (ağır hava koşulları, teknik arızalar, beklenmedik sağlık sorunları vb.), Müşteri ile yeni bir randevu tarihi belirlenir ve mümkün olan en yakın tarihte çekim gerçekleştirilir. Bu durumlarda, Müşteri'nin ödediği bedeller saklı kalır veya Müşteri'nin talebi doğrultusunda iade süreçleri değerlendirilir.

Mücbir sebep (doğal afetler, savaş, grev, resmi makam kararları vb.) hallerinde tarafların sorumluluğu, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir ve taraflar birbirlerinden herhangi bir tazminat talebinde bulunamazlar.

Teslim Süresi ve Yükümlülükler

Fotoğrafların standart teslim süresi, çekim tarihinden itibaren genellikle 2–5 iş günü arasındadır. Net teslim süresi, rezervasyon aşamasında Müşteri'ye bildirilir ve çekim yapılacak taşınmaz sayısı, seçilen paket ve post-prodüksiyon yoğunluğuna göre değişkenlik gösterebilir.

Teslim, ağırlıklı olarak dijital ortamda gerçekleştirilir. Hazırlanan fotoğraflar, Müşteri ile paylaşılan özel bir indirme bağlantısı, çevrim içi galeri veya benzeri güvenli bir yöntem aracılığıyla iletilir. Fiziksel çıktı veya USB bellek gibi ilave teslim yöntemleri, ayrıca ücrete tabi olabilir.

Müşteri, teslim edilen fotoğrafları makul bir süre içerisinde inceleyerek, teknik bir sorun veya bariz hata tespit etmesi halinde tarafımıza bildirmeyi kabul eder. Teknik hataların doğrulanması durumunda, mümkün olduğu ölçüde düzeltme yapılır veya ilgili kareler yeniden düzenlenir. Estetik tercihlere ilişkin subjektif beğeni farklılıkları, Hizmet'in ayıplı olduğu anlamına gelmez.

Müşteri, çekim günü taşınmazın erişilebilir olmasını sağlamak, gerekli izinleri (site yönetimi, güvenlik, kiracı vb.) önceden temin etmek ve çekim sahasında bulunmakla veya yetkili bir temsilci atamakla yükümlüdür. Bu yükümlülüklerin yerine getirilmemesi nedeniyle çekimin yapılamaması veya gecikmesi halinde, doğan ek maliyetler Müşteri'ye ait olabilir.

Fikri Mülkiyet Hakları

Hizmet kapsamında üretilen tüm fotoğraflar ve ilgili görsel içerikler, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, fotoğrafçının ve/veya Trofis Property Photo TR'nin eser niteliğindeki çalışmalarıdır. Eserler üzerindeki mali ve manevi haklar, kanunen bize veya ilgili fotoğrafçıya aittir.

Müşteri'ye, söz konusu fotoğrafları yalnızca kiralık ilanlarında, emlak pazarlaması faaliyetlerinde ve kendi kurumsal iletişim kanallarında kullanmak üzere, devredilemez ve alt lisans verilemez nitelikte sınırlı bir kullanım hakkı tanınır. Bu kullanım hakkının kapsamı, coğrafi sınırı ve süresi, teklif veya sözleşmede ayrıca belirlenebilir.

Müşteri, fotoğrafları izinsiz olarak üçüncü kişilere satamaz, lisanslayamaz, stok fotoğraf platformlarına yükleyemez veya Hizmet kapsamında kendisine tanınan amaçlar dışında ticari bir şekilde kullanamaz. Talep edilmesi halinde, daha geniş kapsamlı lisanslar ayrıca ücretlendirilerek yazılı bir sözleşme ile düzenlenebilir.

Portföy ve tanıtım amaçlı kullanımlar bakımından, Trofis Property Photo TR; üretilen fotoğrafları, Site'de, sosyal medya hesaplarında, basılı/dijital tanıtım materyallerinde ve referans gösterimlerinde kullanma hakkını saklı tutar. Müşteri, taşınmazın anonimleştirilmesi veya belirli kanallarda gösterilmemesi konusunda özel bir hassasiyete sahipse, bu talebini önceden yazılı olarak bildirmelidir.

Gizlilik ve Veri Koruma

Müşteri'ye ait kişisel veriler ve proje bilgileri, ilgili mevzuata, özellikle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) uygun olarak işlenir ve korunur. Kişisel verilerin işlenme amaçları, işleme süreleri, veri sahibi hakları ve başvuru yöntemleri, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası gibi ilgili metinlerde ayrıntılı olarak açıklanır.

Müşteri ile paylaşılan proje detayları, iletişim bilgileri ve ticari sır niteliğindeki bilgiler, meşru amaçlar ve sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi sınırları içinde kullanılır; bu bilgiler, yasal zorunluluklar veya hizmetin ifası için gerekli olan durumlar (örneğin, alt yüklenici/iş ortakları ile sınırlı paylaşım) haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Site'yi kullanırken, cihaz ve tarayıcı bilgileriniz, kullanım verileriniz ve çerez tercihlerinize ilişkin bilgiler, deneyiminizi iyileştirmek, Site performansını analiz etmek ve hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla işlenebilir. Çerezlere ilişkin tercihlerinizi, Çerez Politikası kapsamında dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

Müşteriler, kişisel verilerine ilişkin erişim, düzeltme, silme, işleme kısıtlama ve itiraz haklarını kullanmak üzere, İletişim sayfasında yer alan kanallar aracılığıyla bizimle irtibata geçebilirler.

Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir ve bu hukuka göre yorumlanır. Taraflar arasında Hizmet'e ilişkin olarak ortaya çıkabilecek her türlü uyuşmazlıkta, öncelikle iyi niyetli müzakereler yoluyla çözüm aranır. Müşteriler, iletişim kanallarımız üzerinden talep, şikâyet ve geri bildirimlerini iletebilirler.

Müzakereler yoluyla çözülemeyen uyuşmazlıklarda, tüketici sıfatını haiz Müşteriler bakımından yerleşim yerindeki veya hizmetin sunulduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; diğer hallerde ise ilgili yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Bu Şartlar'da zaman zaman güncellemeler yapılabilir. Güncel metin her zaman Site üzerinde yayımlanan sürümdür ve yayım anından itibaren geçerlidir. Müşteri'nin Site'yi kullanmaya devam etmesi veya yeni Hizmet talebinde bulunması, güncellenmiş şartların kabul edildiği anlamına gelir.